Top

Retourneren & Garantie

Bent u niet tevreden of is het product niet wat u er van verwacht had? 

Retour sturen


U kunt uw lenzen natuurlijk ook naar ons retour sturen als deze niet aan uw verwachtingen voldoen. Let wel op, vanwege hygiëne kunt u alleen ongeopende kleurlenzen naar ons retourneren. Als de verpakking op wat voor manier dan ook geopend is kunnen wij de lenzen niet aannemen.

Dit kunt u doen door binnen 14 dagen aan te geven dat u het product gaat retourneren (per e-mail naar info@kleurlenzenkopen.nl). Vervolgens moet u binnen 14 dagen na aanmelding de lenzen retour sturen naar ons. Het adres kunt u vinden via het retour formulier. Deze moet ook bij uw retour zending worden mee gestuurd. Zodra wij uw retour zending hebben ontvangen hebben wij ook weer 14 dagen om het verschuldigde bedrag uit te keren. 

U kunt het retour formulier HIER vinden. Vergeet deze niet mee te sturen bij uw retour zending. 

Wat zijn de garantie voorwaarden? 

U heeft recht op volledige restitutie van uw aankoopbedrag als:

- De lenzen nog volledig ongeopend zijn en aan ons retour stuurt
- De lenzen beschadigd of gescheurd zijn nog voor deze zijn geopend en aan ons retour stuurt
- U de verkeerde lenzen heeft ontvangen en de lenzen nog niet zijn geopend en deze aan ons retour stuurt

U heeft GEEN recht op restitutie van uw aankoopbedrag in alle gevallen waarbij de verzegeling is verbroken, dus ook als:

- Het product niet bevalt, maar de verzegeling al verbroken is
- U het product nog niet heeft gebruikt, maar de verzegeling al wel heeft verbroken
- De lens is gescheurd bij het uit de verpakking halen
- De lens is gescheurd of beschadigd voor, tijdens of na het indoen van de lenzen
- U de lenzen al meerdere keren heeft gedragen en de lens toen is gescheurd of beschadigd

En u heeft ook GEEN recht op restitutie van het aankoopbedrag als:

- U een bestelling retourneert zonder het retourformulier mee te sturen
- U niet binnen 14 dagen uw retourzending bij ons aanmeldt